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Devoluções e Trocas


Estamos certos de que você ficará encantado com a sua compra. No entanto, no caso de você não está totalmente satisfeito com o seu pedido, você pode devolvê-lo. Nosso objetivo é manter o processo o mais simples possível. Estes termos não afectam os seus direitos legais.

Produtos indesejados

Se você não está totalmente satisfeito com sua compra, ou mesmo se você só mudou sua mente, não se preocupe! Oferecemos-lhe um 31 dias período em que você pode nos mandar de volta o produto (s) que você comprou retornar. Você será responsável pelos custos de devolução do produto (s) para nós, a menos que o embarque do produto foi um erro da nossa parte.

O período de retorno de 31 dias é dividido em duas seções.

Se você nos informar o produto é inadequado nos primeiros 14 dias a partir da data em que receber a ordem sem taxa de repovoamento será aplicada. Fornecendo o produto (s) foram manuseados com cuidado razoável, não foram usados ​​e estão em condições de novo. Após a recepção, vamos reembolsar o preço total do produto (s).

Se você nos informar o produto é inadequado 15-31 dias de receber seu pedido uma taxa de reabastecimento de £ 9,99 por item será aplicada. Fornecendo o produto (s) foram manuseados com cuidado razoável, não foram usados ​​e estão em condições de novo. Após a recepção, vamos reembolsar o preço total do produto (s) menos uma taxa de £ 9,99 por item.We também deve ter o artigo para trás nas nossas instalações no prazo de 31 dias a partir da data do pedido e não pode aceitar os itens indesejados fora deste período

Entre em contato conosco por e-mail, para nos informar sobre o seu desejo de devolver o produto (s). Vamos reembolsar o pagamento integral para você o mais rapidamente possível e em qualquer caso no prazo de 14 dias a contar da data de devolução do produto (s) .Uma vez você fez-nos conscientes do seu direito de cancelar, os bens devem ser devolvidos para nós dentro 14 dias.

Por favor, note - Brincos não podem ser devolvidos a menos que eles chegam com defeito, devido a razões de higiene. Reservamo-nos o direito de voltar a você qualquer produto (s) que são enviados de volta para nós sem aviso prévio.

Se os ajustes, por exemplo, pulseira de redimensionamento, são feitas para personalizar seu produto (s) Você não pode devolver o item inadequada. Isso ocorre porque um item de bespoke agora foi criado por ou para você e o item já não pode ser vendida. Se o item está com defeito e ajustes foram feitos, cada caso será analisada individualmente antes de uma oferta de reembolso ou troca é feita.

Incorretas / Produtos defeituosos

Nós inspeccionar minuciosamente produtos por defeitos antes de serem despachados, no entanto occassionaly eles podem ficar danificados durante o trânsito. Após a entrega, por favor inspecionar o produto (s) e nos notificar imediatamente de qualquer insatisfação com o seu pedido. Se você receber um item de nós o que é incorreto ou com defeito, entre em contato conosco por e-mail para nos informar e enviar de volta o produto no prazo de 14 dias a contar da data de expedição da sua encomenda com uma descrição do problema. No caso de você voltar produto incorreto / com defeito (s) para nós, nós também irá reembolsar-lhe o custo do porte de retorno.

Reembolsos e cancelamentos

Ao receber um reembolso de volta para o cartão de crédito ou débito utilizado para a compra original, por favor, lembre-se que leva entre 3 a 5 dias úteis a partir do dia foi dada a restituição a aparecer na sua declaração, dependendo de quem você banco com.

Devolução de um produto (s) Parte / totalmente paga com um vale-presente ou pontos VIP?

Gift Voucher parcialmente usada

Se você colocar um pedido no valor menor do que o vale presente e, em seguida, retornar a ordem de reembolso, iremos creditar a mesma quantidade que você resgatou contra a ordem usando seu vale presente de volta para o seu número exclusivo vale presente para você usar contra o seu próximo compra.

Gift Voucher totalmente utilizada

Se você fizer um pedido que exceda o valor de seu vale presente e, em seguida, retornar a ordem de restituição, vamos restituir tanto o seu voucher de presente original e do cartão de crédito ou débito utilizado para os mesmos montantes que foram originalmente imputadas a cada ao colocar o mesmo para que o produto (s) devolvido.

Para maiores detalhes, por favor leia nossa Política de vale-presente .

Pontos VIP

No caso em que você resgatou pontos VIP em direção ao seu fim primeiro iremos creditar a sua conta de cliente com a mesma quantidade de pontos VIP que você usou, em seguida, vamos restituir o montante de dinheiro que você fez para nós através do seu cartão de crédito ou de débito.

Atenção: Se você ganhar pontos VIP para uma compra e depois resgatar os pontos VIP para fazer outra compra e, em seguida, retornar a primeira compra para um reembolso, será dada a sua restituição menos os pontos VIP que você resgatou contra a segunda compra. Para maiores detalhes, por favor leia nossa Política de Pontos VIP .

Retorna Endereço & Instruções

Por favor, não deixe de nos enviar e-mail antes de você enviar de volta o seu produto (s). Uma vez que tenhamos recebido a notificação do seu desejo de devolver o produto (s), pedimos que você envie o seu produto (s) de volta para nós pré-pago e segurado para o preço de compra completo usando Royal Mail Special Delivery (residentes no Reino Unido) ou similar serviço em seu próprio país; nós não será responsável por itens que foram perdidos ou danificados durante o trânsito.

Por favor, inclua uma breve descrição da falha e seu número de ordem com o seu produto (s) devolvido, isso vai nos ajudar a lidar com seu problema de forma rápida e eficiente.

Ao devolver um produto por favor, garantir que você mantenha o seu comprovante de postagem até que acusar a recepção de mercadorias.

Retorna o endereço - Watches2U, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.