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Retornos e Trocas


Temos certeza de que você ficará encantado com sua compra. No entanto, no caso de você não estar totalmente satisfeito com seu pedido, você pode devolvê-lo. Pretendemos manter o processo o mais simples possível. Estes termos não afectam os seus direitos legais.

Mercadorias indesejadas

Se você não está inteiramente satisfeito com sua compra, ou mesmo se você acabou de mudar de idéia, não se preocupe! Oferecemos-lhe um período de retorno de 31 dias no qual você pode nos enviar de volta o (s) produto (s) que você comprou. Você será responsável pelo custo de devolver o (s) produto (s) a nós, a menos que o envio do produto tenha sido errado da nossa parte.

Entre em contato conosco por e-mail, para nos informar seu desejo de devolver o (s) produto (s). Devemos reembolsar o pagamento integral o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data de devolução do (s) produto (s). Uma vez que você nos fez conscientes do seu direito de cancelamento, os bens devem ser devolvidos a nós dentro 14 dias.

Por favor, note - Os brincos não podem ser devolvidos, a menos que eles cheguem defeituosos, por razões de higiene. Reservamo-nos o direito de devolver a você qualquer (s) produto (s) que seja enviado de volta para nós sem aviso prévio.

Se algum ajuste, por exemplo, redimensionamento de pulseira, for feito para personalizar seu (s) produto (s), você NÃO pode retornar o item inadaptado. Isso ocorre porque um item personalizado já foi criado por ou para você e o item não pode mais ser vendido como novo. Se o item estiver com defeito e os ajustes tiverem sido feitos, cada caso será analisado individualmente antes que uma oferta de reembolso ou troca seja feita.

Por favor, note : os produtos devem estar de volta conosco no prazo de 31 dias a partir da data de envio. Os itens recebidos após 31 dias não serão aceitos.

Produtos incorretos / defeituosos

Nós inspecionamos os produtos por defeitos antes de serem despachados, no entanto, ocasionalmente, podem ser danificados durante o trânsito. Após a entrega, inspecione o (s) produto (s) e notifique-se prontamente sobre qualquer insatisfação com o seu pedido. Se você receber um item de nós incorreto ou defeituoso, entre em contato conosco por e-mail para nos informar e enviar o produto no prazo de 14 dias após a data de envio do seu pedido com uma descrição do problema. No caso de você devolver o (s) produto (s) incorreto (s) a nós, também lhe reembolsaremos o custo do frete de retorno.

Reembolsos e cancelamentos

Ao receber um reembolso no cartão de crédito ou débito que você usou para a compra original, lembre-se de que leva entre 3 a 5 dias úteis a partir do dia em que o reembolso foi dado para aparecer em sua declaração, dependendo de quem você bancar.

Devolvendo uma Peça de Produto (s) / Totalmente pago (s) com um vale de presente ou pontos VIP?

Vale de presente parcialmente utilizado

Se você efetuar um pedido no valor inferior ao seu voucher de presente e, em seguida, devolver o pedido de reembolso, creditaremos o mesmo valor que você resgatou contra o pedido usando seu voucher de presente de volta ao seu número de voucher de presente exclusivo para você usar em seu próximo compra.

Vale de presente totalmente usado

Se você efetuar um pedido que exceda o valor do seu voucher de presente e, em seguida, devolver o pedido de reembolso, reembolsaremos o seu voucher de presente único e o cartão de crédito ou débito que você usou para os mesmos montantes que você originalmente cobrava para cada um ao colocar a mesma ordem para o (s) produto (s) retornado (s).

Para obter detalhes completos, leia nossa Política de Vouchers de presentes .

Pontos VIP

No caso de você resgatar pontos VIP para o seu pedido, primeiro creditaremos sua conta de cliente com a mesma quantidade de pontos VIP que você usou, então nós reembolsaremos o valor em dinheiro que você fez através do seu cartão de crédito ou débito.

Por favor, note: se você ganhou pontos VIP por uma compra e depois resgatar os pontos VIP para fazer outra compra e depois retornar a primeira compra para um reembolso, seu reembolso será dado menos os pontos VIP que você resgatou contra a segunda compra. Para obter detalhes completos, leia nossa Política de Pontos VIP .

Compras em hotéis

Para qualquer compra feita em hotéis, entre em contato com hotels@watches2u.com .

Retorna o endereço e as instruções

Certifique-se de nos enviar um e-mail antes de enviar seus produtos. Uma vez que recebemos a notificação de seu desejo de devolver o (s) seu (s) produto (s), pedimos que você envie seus produtos de volta para nós pré-pagos e segurados pelo preço de compra total usando Royal Mail Special delivery (UK residents) ou similar serviço em seu próprio país; não seremos responsáveis ​​por itens perdidos ou danificados durante o trânsito.

Inclua uma breve descrição da falha e do seu número de pedido com o (s) produto (s) devolvido (s), o que nos ajudará a lidar com o seu problema de forma rápida e eficiente.

Ao retornar um produto, assegure-se de manter sua prova de publicação até que possamos acusar a recepção de mercadorias.

Retorna o endereço - Watches2U, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.